Algemene Voorwaarden
- Aansprakelijkheid:
Alle werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de afspraken met de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door externe oorzaken, zoals onjuist gebruik of verdere slijtage van het voertuig na de uitgevoerde reparaties. - Door de klant meegebrachte onderdelen en tweedehands onderdelen:
Wanneer er een probleem ontstaat met door de klant zelf meegebrachte onderdelen, worden alle extra kosten in rekening gebracht bij de klant. De klant is verantwoordelijk voor de juiste specificaties en kwaliteit van deze onderdelen. Wij geven geen garantie op werkzaamheden uitgevoerd met deze onderdelen. Het monteren van tweedehands onderdelen, geleverd door ons of door een externe partij, gebeurt volledig op eigen risico van de klant. Eventuele extra kosten worden in rekening gebracht bij de klant. Indien de fout volledig bij ons ligt, zullen wij een passende oplossing bieden. - Garantie:
Wij bieden standaard een garantieperiode van 7 dagen op de door ons uitgevoerde werkzaamheden en de door ons geleverde onderdelen. Daarnaast blijven de wettelijke consumentenrechten van toepassing, wat betekent dat de klant recht heeft op een goed werkend product of dienst zolang dit redelijkerwijs verwacht mag worden. De klant heeft altijd het recht om contact met ons op te nemen voor verdere afspraken. In overleg is er veel mogelijk.
Beperkingen van de garantie: Onze garantie is niet van toepassing indien de schade is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van het voertuig, achterstallig onderhoud, ongevallen, of wijzigingen die door derden zijn uitgevoerd zonder onze goedkeuring.
- Voertuiginspectie en toestemming voor testen:
Na inspectie van het voertuig zullen wij de klant informeren over de te verrichten werkzaamheden en bijbehorende kosten. Pas na goedkeuring van de klant zullen de werkzaamheden worden uitgevoerd. De klant geeft toestemming voor het uitvoeren van proefritten en technische tests indien nodig voor het vaststellen van de staat van het voertuig of voor de controle na uitgevoerde reparaties. - Prijzen en prijswijzigingen:
Alle prijzen in offertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende prijzen van materialen en onderdelen. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen aan te passen indien er zich onvoorziene prijswijzigingen voordoen in de markt. Indien de klant niet tijdig betaalt, behouden wij ons het recht voor om incassokosten in rekening te brengen, conform de wettelijke regels. Deze incassokosten worden alleen berekend na het versturen van een schriftelijke herinnering, waarin de klant ten minste 14 dagen de tijd krijgt om alsnog te betalen. - Afhalen van het voertuig:
Het voertuig dient binnen 5 dagen na afronding van de werkzaamheden te worden opgehaald, tenzij anders overeengekomen. Na deze termijn behouden wij ons het recht voor om stallingskosten in rekening te brengen. - Schade aan eigendommen:
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen achtergelaten in het voertuig, tenzij deze schade is veroorzaakt door grove nalatigheid van onze kant. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan het voertuig veroorzaakt door derden, zoals transportbedrijven of leveranciers, tenzij grove nalatigheid van onze kant wordt aangetoond. - Overmacht:
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die buiten onze wil en invloed liggen, waaronder (maar niet beperkt tot) extreme weersomstandigheden, natuurrampen, pandemieën, stakingen, leveringsproblemen van onderdelen, plotselinge gezondheidsproblemen of afwezigheid van monteurs, of andere onverwachte gebeurtenissen die onze normale bedrijfsvoering verstoren. In geval van overmacht zullen wij de klant zo snel mogelijk informeren en in overleg naar een passende oplossing zoeken. - Gegevensverwerking:
Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens van klanten alleen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij behandelen deze gegevens met zorg en conform de geldende privacywetgeving (AVG). - Annuleringsbeleid:
Indien de klant een geplande afspraak voor onderhoud of reparatie annuleert binnen 24 uur voorafgaand aan de geplande tijd, behouden wij ons het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen, afhankelijk van de reeds gemaakte kosten of voorbereidingen. - Gebruik van niet-originele onderdelen:
Indien er niet-originele onderdelen worden gebruikt bij reparaties, zullen wij de klant hiervan vooraf informeren. Deze onderdelen vallen onder de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant en niet onder de garantie van onze garage. - Toestemming en akkoord:
Door ondertekening van de overeenkomst, betaling van de factuur of het achterlaten van het voertuig voor onderhoud en/of reparatie, gaat de klant automatisch akkoord met alle voorwaarden en bepalingen zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden, deze zijn vindbaar op onze website: https://coyscargarage.nl/algemene-voorwaarden/ - Betalingswijzen:
Betaling kan geschieden via contante betaling, pinbetaling of bankoverschrijving. In geval van een bankoverschrijving dienen alle betalingen binnen de gestelde betalingstermijn te zijn voldaan. - Geschillen:
Eventuele geschillen worden in eerste instantie in goed overleg met de klant opgelost. Mocht dit niet lukken, dan kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
- Bestelling en montage van onderdelen: Wij bestellen onderdelen altijd met de grootst mogelijke zorg en aandacht, op basis van de informatie die wij van de klant en/of fabrikant ontvangen. Echter, bij onderdelen die wij voor het eerst monteren, kunnen wij niet garanderen dat deze direct passend zijn. In dergelijke gevallen kan het voorkomen dat er extra tijd nodig is om een geschikt onderdeel te vinden of dat er extra kosten in rekening worden gebracht voor eventuele aanpassingen, retournering of nieuwe bestellingen. Wij zullen de klant hier altijd vooraf over informeren en in overleg een oplossing zoeken.
Dit maakt duidelijk dat er soms onverwachte situaties kunnen ontstaan bij het bestellen en monteren van onderdelen, met transparantie over mogelijke extra kosten of tijdsvertragingen.
- Eigendom van vervangen onderdelen: Alle vervangen onderdelen worden eigendom van de klant, tenzij anders overeengekomen. Indien de klant geen aanspraak maakt op de vervangen onderdelen, behouden wij ons het recht voor om deze te verwijderen of te recyclen.
- Diagnosekosten: Voor het vaststellen van de oorzaak van een defect kunnen diagnosekosten in rekening worden gebracht, ongeacht of de klant besluit om de reparatie te laten uitvoeren. Indien de reparatie wordt uitgevoerd, kunnen deze kosten komen te vervallen, afhankelijk van de gemaakte afspraken.
- Wijzigingen algemene voorwaarden: Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen tijdig aan de klant worden gecommuniceerd en zijn van toepassing op toekomstige afspraken en werkzaamheden.
- Eigendomsvoorbehoud: Geleverde onderdelen blijven ons eigendom totdat de klant de volledige betaling heeft voldaan. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om de onderdelen terug te nemen of verdere juridische stappen te ondernemen om de betaling te innen.
- Borg voor grote werkzaamheden: Bij omvangrijke reparaties of projecten behouden wij ons het recht voor om een borg te vragen van de klant voordat met de werkzaamheden wordt gestart. De borg wordt verrekend met de uiteindelijke factuur.
- Verlies van garantie bij eigenhandige aanpassingen: De garantie op uitgevoerde werkzaamheden en/of geleverde onderdelen vervalt indien de klant zelf, of een derde partij, aanpassingen of reparaties aan het voertuig uitvoert zonder voorafgaande toestemming van ons.
- Niet-ophalen van voertuigen: Indien een voertuig niet binnen 15 dagen na voltooiing van de werkzaamheden wordt opgehaald, behouden wij ons het recht voor om het voertuig op kosten van de klant te laten transporteren naar een andere opslaglocatie of verder juridische stappen te ondernemen.
- Tussentijdse communicatie bij langere reparaties: Bij reparaties die langer duren dan oorspronkelijk gepland, zullen wij de klant tijdig op de hoogte stellen van de voortgang en eventuele aanpassingen in de verwachte opleverdatum en kosten.
- Externe leveranciersgaranties: Wij geven garantie op onderdelen die door ons zijn geleverd en gemonteerd, binnen de voorwaarden die gelden voor deze onderdelen. Eventuele aanspraken op garanties van externe leveranciers zullen door ons worden behandeld, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke afhandeling door deze leveranciers.